במהלך פעילות צה״ל לחישוף מטענים המוטמנים תחת צירים בנור א-שמס, נגרם שלא במכוון נזק לצינור מים. בניגוד לפרסומים, אין כל הוראה לתושבי האיזור להתפנות וכן ישנם בנור א-שמס מקורות מים נוספים זמינים לאוכלוסייה. כוחות צה"ל מאפשרים לתושבים המעוניינים להתרחק מאזורי הלחימה, לצאת מהמקום בצורה בטוחה.
